Gartner publica el Cuadrante Mágico para la Automatización de la Fuerza de Ventas 2017

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El Cuadrante Mágico de Gartner para la Automatización de la Fuerza de Ventas 2017 está aquí, y nuestra Gerente de Prácticas, Margarita Espinosa-Placa nos da su opinión:

El Cuadrante Mágico de Gartner para la Automatización de la Fuerza de Ventas 2017 ha sido publicado y no es sorprendente que Salesforce sigue siendo el líder. Sin embargo, Microsoft Dynamics 365 CRM ha hecho un progreso sobresaliente en el cuadrante y está agresivamente persiguiendo Salesforce y dejando al resto del grupo atrás. Las plataformas habituales están ahí, SAP CRM, Oracle CRM y más como Sugar CRM y Zoho, pero a una distancia significativa de Dynamics CRM. Otros como Vtiger, Hubspot y Bitrix24 ni siquiera están en la lista. 

El CPA Jorge Mejía, Director de Fusionworks añade que la integración de Dynamics CRM y Outlook, combinado con el fácil acceso al usuario desde el mismo ambiente de 365 es simplemente fenomenal.  Además, la plataforma se ha convertido en una muy robusta cuya facilidad de adaptación a las necesidades del cliente es sorprendente.  Cada empresa es única, cuyos procesos para vender y ofrecer servicio a sus clientes debe ser un diferenciador importante.  Por ende, la flexibilidad en un aplicativo de CRM es clave.

Además, la adopción del sistema es fundamental. Nuestro equipo de consultores sabe que la mayor complejidad en una implementación de CRM descansa en la adopción del mismo por parte del equipo de ventas. ¿Qué mejor que estos permanezcan en el mismo ambiente en que trabajan hoy día, Microsoft Outlook? Si Microsoft mantiene el paso, y se enfoca en integrar cada vez más los aplicativos empresariales con Office 365, sin duda lo veremos como el líder indiscutible de este cuadrante.

Nuestros servicios de consultoría de CRM se enfocan en gran medida en la adopción de usuarios. Sin adopción no hay beneficios. Por lo tanto, si usted está en la búsqueda de un CRM, asegúrese de que encaja bien dentro de su comunidad de usuarios. Si son personas tipo Outlook/correo electrónico, Microsoft CRM les caerá a la medida.

Lee el reporte aquí.


English Version

Gartner Sales Force Automation Magic Quadrant is here, our Practice Manager, Margarita Espinosa-Placa, weights in:
Gartner Sales Force Automation Magic Quadrant

The Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation 2017 is out and not surprisingly Salesforce is still the leader.  However, Microsoft Dynamics 365 CRM has made an outstanding progress in the quadrant and is clearly aggressively chasing Salesforce and leaving the rest of the pack behind.  The usual suspects are always there, SAP CRM, Oracle CRM and more niche players like Sugar CRM and Zoho, but at a significant distance from Dynamics CRM.  Others like Vtiger, Hubspot and Bitrix24 are not even on the list.

Microsoft Dynamics CRM’s advantage is being delivered as part of Office 365 cloud, as well as its integration with Outlook.  Typically, sales people are social creatures that are meant to relate to customers and look for business, they don’t like the idea of spending time in front of a computer entering data.  That is why Microsoft has a leading advantage over the competition.  Its tight integration with Outlook is great and the fact that it now lives within Office 365 makes it just a natural next step for Office 365 users.

CPA Jorge Mejía, Fusionworks’ Director adds that the integration of Dynamics CRM and Outlook, combined with the easy user access from the same 365 environment is simply phenomenal. In addition, the platform has become a very robust machine whose ease of adaptation to the needs of the customer is surprising. Each company is unique, whose processes to sell and offer service to its customers must be a significant differentiator. Therefore, flexibility in a CRM application is key.

Our CRM consulting services focus greatly in fostering user adoption.  No adoption, no benefits.  Thus, if you are in the lookout for a CRM, make sure that it fits well within your user community.  If they are Outlook/e-mail kind of people, Microsoft CRM will be a great fit.

In addition, the adoption of the system is fundamental. Our team of consultants knows that the greater complexity in a CRM implementation relies on the adoption of the system by the sales team. If Microsoft keeps its pace, and focuses on integrating more and more business applications with Office 365, we will certainly see it as the undisputed leader of this quadrant.

Read the report here.

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This article was written by Margarita Espinosa, Fusionworks’ Microsoft Practice Manager.

Fusionworks: experts in Microsoft GP, Microsoft CRM, Oracle Fusion Financials, Oracle EBS, Prophix, SAP Business Objects, Microsoft Power BI. 

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