4 formas de aumentar la productividad de field service con un sistema ERP

como aumentar la productividad de field serviceAumentar la productividad de field service (servicios de campo) es clave para las empresas modernas, sobre todo ahora que hay tanta competitividad. Ser más productivo también significa ser capaz de ofrecer una excelente experiencia al cliente en todo momento, sin importar que las operaciones se realicen fuera de la oficina. Un ERP puede ser la herramienta ideal para conseguir esta meta. 

¿Cómo aumentar la productividad de field service con un ERP?

Un sistema ERP especializado para la movilidad en campo como NextService, se puede configurar de forma personalizada para satisfacer las necesidades únicas de cada empresa . Este tipo de software de gestión puede aumentar la productividad de servicio de campo gracias a que ofrece una serie de características que facilitan el trabajo de los técnicos de campo. 

Captura de foto y firma

Al contar con un sistema ERP en el campo, los trabajadores podrán realizar capturas de fotografías y firmas para hacer verificaciones de cualquier tipo. Pueden, por ejemplo, verificar la llegada a un lugar, la aceptación de un servicio o completar un formulario de seguridad. Las capturas se pueden realizar antes y después del trabajo, para comprobar que se haya completado la tarea. Así, habrá mayor información sobre el proceso en campo. 

Mapeo integrado

Ventajas de un sisyema ERP para aumentar la productividad de field service

El software ERP también puede aumentar la productividad en el servicio de campo porque los técnicos pueden utilizar la aplicación de mapas integrados del dispositivo. Sea Google Maps, Apple Maps, Waze, u otro, para establecer cuál es la mejor ruta a tomar para cumplir con un trabajo. 

Administración de gastos

Esta herramienta también permite organizar información clave para la empresa relacionada con el dinero. Los Técnicos Que trabajan en el Campo podran registrador de forma inmediata y sencilla los Gastos Individuales Como los de Viaje, gasolina, repuestos ADICIONALES, Kilometraje, etc. Los Gastos se asocian con el TRABAJO / cliente de forma automática y se ingresan en el ERP.

Formularios y listas de verificación personalizadasLa captura de foto y firma es una de las integraciones que impulsa la productividad en field service

Gracias a la inclusión de formularios y listas de verificación personalizadas, los técnicos de campo podrán recopilar datos de forma optimizada. Estos posteriormente se pueden utilizar para crear análisis e informes detallados y precisos sobre las actividades . También permite digitalizar formularios en papel para incrementar la eficiencia. 

 

Estas funciones del ERP permiten aumentar la productividad de field service y con ello mejorar la experiencia del cliente y de los propios trabajadores. Si te interesa implementar esta solución en tu organización, en Fusionworks podemos ser tus aliados . Contáctanos y atenderemos tus requerimientos.

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