Cómo alcanzar mayor eficiencia operacional con RPA

RPAToda empresa espera una mayor eficiencia en sus procesos para aumentar su productividad y con ello sus ganancias. Gracias a la transformación digital esta tarea se ha simplificado, sobre todo con la llegada de la Automatización Robótica de Procesos o RPA (Robotic Process Automation).

 

RPA es básicamente una software capaz de emular las interacciones humanas en sistemas digitales para la ejecución de procesos comerciales. Por ello, están capacitados para iniciar sesión en aplicaciones; copiar y pegar datos, mover archivos y carpetas, rellenar formularios, entre otras tantas tareas.

 

Mejores usos de un RPA en tu empresa

 

Con la Automatización Robótica de Procesos las empresas pueden ejecutar tareas todos los días del año; las 24 horas, mejorar los flujos de trabajo. Así se optimiza el tiempo de los empleados para que se dediquen a tareas de mayor valor para el negocio. Esto también permite mejorar la velocidad de respuesta a los clientes. Para reducir los errores, ofrecer mayor seguridad de la información. 

 

Pero para que los robots, también llamados bots, ayuden a tu empresa a alcanzar una mayor eficiencia operacional es importante utilizarlo de manera estratégica. Estos son los usos más comunes que le puedes dar para llevar tu empresa al siguiente nivel y adelantarte a la competencia.

 

  • Servicio al cliente

 

Para mantener contentos a los clientes es necesario darles soluciones efectivas y respuestas rápidas. Con la Automatización Robótica de Procesos es posible hacerlo, ya que estos sistemas pueden ordenar las consultas en categorías para que los clientes lleguen al agente de atención que les resolverá su inconveniente. Además, pueden ofrecer respuestas iniciales a estos que quizá solventen sus inquietudes. 

 

  • Manejo de nómina

 

El procesamiento de nómina es una de las acciones que integra más procesos en una empresa, así como tareas repetitivas. Un robot RPA permite procesar grandes volúmenes de datos de forma rápida y precisa. Así se pueden evitar retrasos en el pago y mejorar la satisfacción de los trabajadores. Estos sistemas permiten, entre otras cosas, verificar datos, generar deducciones, validar hojas de asistencia, administrar reembolsos y beneficios, etc. 

 

  • Procesamiento de facturas

 

Esta es una de las tareas más importantes en una empresa y además supone grandes retos. Pero con la Automatización Robótica de Procesos, el procesamiento de facturas se simplifica porque estas se procesan de forma automática cuando se reciben. Se trabajan con facturas digitalizadas gracias a la tecnología OCR, se automatiza la entrada de datos, así como ciertas decisiones para minimizar la intervención humana.

 

Estos software también permiten mejorar el proceso de órdenes de venta, el almacenamiento de información del cliente, el proceso de reclutamiento, la extracción datos de diferentes formatos, entre otras tantas cosas. Lo mejor es que un robot RPA puede integrarse perfectamente a otros sistemas de la empresa.

 

Si quieres apostar por este tipo de bot, una gran alternativa es UiPATH, un sistema diseñado para mejorar la eficiencia operacional de las diferentes áreas con la automatización de procesos de tu negocio. En Fusionworks podemos ayudarte con su implementación. No dudes en contactarnos.

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