Cómo transformar la gestión universitaria con un sistema ERP y CRM

gestión universitariaPor lo general, asociamos el uso de sistemas como ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) con empresas de compra y venta. Sin embargo, hay que tener en cuenta que estas herramientas también son muy útiles en organizaciones que prestan servicios, tal como los centros de educación universitaria.

 

Las universidades también necesitan recursos y herramientas que le permitan atraer a clientes universitarios potenciales. Así como simplificar sus procesos internos como la administración y planificación financiera y la gestión de relaciones y de servicio al cliente universitario, por ejemplo. Por fortuna, esto es posible con sistemas de ERP y CRM; sistemas que además se pueden integrar para optimizar la eficiencia y productividad de la organización. 

 

ERP para la gestión universitaria

Un ERP es un sistema integral de manejo de información contable y financiera; que permite automatizar y estandarizar de forma eficiente los diferentes procesos de una organización. Una herramienta de este tipo, como por ejemplo NetSuite ERP, permite manejar y planificar los recursos empresariales, además de optimizar los flujos operacionales para impulsar el crecimiento de la organización. Además, de proporcionar visibilidad en procesos contables como el plan de pagos, cobros, financiamientos, becas, etc. Todo esto permite eliminar procesos manuales para ahorrar tiempo y ser más eficientes.

 


CRM para gestión universitaria

Mientras que un sistema ERP es perfecto para ayudar a las instituciones educativas a gestionar y ampliar su gestion financiera; el sistema CRM permite automatizar y gestionar la comunicación con los diferentes prospectos y contactos actuales de la organización, sean empleados, alumnos activos, ex-alumnos, u otros miembros de la comunidad educativa. Un CRM mejorará la experiencia del alumno durante todo el ciclo de vida, desde su admisión hasta el registro de la matrícula, debido a que el sistema de CRM permite manejar de forma eficiente y a tiempo real el historial académico de los estudiantes, incluyendo los cursos que toma, las notas, los horarios, entre otros dependiendo de la necesidad de la organización universitaria. 

 

Por otro lado, esta herramienta puede producir más oportunidades de generación de clientes potenciales porque brinda información en tiempo real y mayor visibilidad, lo que puede ser de mucha utilidad para tomar decisiones correctas.

 

Lo mejor de todo es que los sistemas ERP y CRM se pueden integrar fácilmente para contar con una herramienta mucho más completa. Si quieres contar con ambas para transformar la gestión universitaria, en Fusionworks podemos ayudarte. Contáctanos y te ayudaremos a implementar esta solución en tu centro educativo. 

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