CRM para centros educativos: Tres áreas que obtienen máximo provecho

Es muy probable que relaciones el uso de CRM con actividades comerciales relacionadas a empresas del sector financiero, marketing, ventas. Pero por algo llegaste hasta aquí ¿verdad? ¡Sí! Correcto, tanto tú, como esas organizaciones deben gestionar una base de clientes y potenciales compradores. Que en tu caso debes llamar alumnos. ¿Quieres conocer lo que ofrece un sistema de CRM para centros educativos? Sigue leyendo.

Este tipo de software ofrece grandes ventajas para el manejo de cualquier negocio. En el caso del sector educativo, existen tres áreas clave que se benefician de él. Estas son: 

CRM y MarketingMarketing

Un CRM para centros educativos es fundamental para mejorar el marketing, pues ayuda a establecer una forma de llegar a los potenciales clientes y trabajar en un plan de acción enfocado en ellos. Con esta herramienta, por ejemplo, es posible visualizar qué tipo de personas contactan con la institución y a través de qué medios. Así, podrás segmentar contactos en función de sus características y ofrecerles paquetes de formación adaptados a sus intereses y necesidades. 

Conversión/Ventas

Este tipo de herramienta también permite manejar los prospectos de forma eficiente y automatizar procesos de información y admisión. Podrás potenciar la productividad de los asesores de admisión gracias a las diferentes funcionalidades que ofrece un CRM para los embudos de ventas. Tendrás mayores oportunidades de mercado por el uso de funciones como visibilidad de datos en tiempo real, filtros avanzados, segmentación de contactos, organización de tareas, etc. 

Servicio al cliente

CRM y el servicio al clienteCon un CRM, los centros educativos pueden garantizar un mejor servicio al cliente gracias a que se mantiene una relación activa con los alumnos, tanto los actuales como los interesados en ser admitidos. Podrás atender, gestionar y dar soporte de manera directa a sus consultas y dudas, a las solicitudes de aceptación, al proceso de matriculación y al sistema para la formalización del expediente, entre otras cosas.

La razón fundamental por la que estas tres áreas pueden obtener gran provecho del CRM para centros educativos es por el profundo conocimiento que se puede tener sobre los contactos, gracias a la centralización y automatización de la información; permitiendo que el equipo docente y administrativo de la institución puede acceder cuando y desde donde quieran para gestionar todos los procesos de forma oportuna. 

Si deseas aprovechar las ventajas que ofrece esta herramienta para el sector educativo, puedes optar por un CRM como Microsoft Dynamics 365, por ejemplo. En cualquier caso, en Fusionworks podemos ayudarte con la implementación del software que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. ¡Contáctanos!

Leave a Reply

Your email address will not be published.