Una de las grandes preocupaciones de los empleados es que con el auge de la tecnología avanzada, algún computador o robot tome su trabajo. Esta inquietud se ha intensificado con la llegada de la automatización robótica de procesos (RPA), una aplicación que configura software para automatizar procesos repetidos y basados en reglas.
En algunas áreas, especialmente en el mundo de la fabricación, esta es una posibilidad muy real. Sin embargo, en la mayoría de las áreas, como las empresas compuestas por trabajadores en sectores comerciales, no es así y de hecho, lo más probable es que experimenten un aumento de la productividad debido a la automatización.
¿Quieres mejorar la productividad? Apuesta por un RPA
La automatización de procesos robóticos permite asignar tareas manuales y repetitivas a un software que puede seguir repitiéndolo sin errores ni interrupciones. Esto permite que los empleados puedan deshacerse de trabajos tácticos de poca importancia y se concentren en trabajos estratégicos de alto valor que realmente contribuyen al éxito de la empresa.
De acuerdo con una investigación realizada por Deloitte, el 95% de las organizaciones que han implementado un RPA en sus equipos han mejorado la productividad. ¿Cómo se consigue este incremento? Estos beneficios lo explican.
Los empleados pueden alcanzar su máximo potencial
Al contrario de lo que se puede creer, que la RPA acaba con los trabajos, en realidad esta tecnología permite que los empleados alcancen su máximo potencial. Es así porque los ayuda a centrarse más en el pensamiento estratégico e innovador que se necesita hoy en día para satisfacer las demandas de los mercados en rápida evolución. Además, la RPA reduce el estrés de los empleados, por lo que pueden hacer sus labores de una manera más eficiente.
Los procesos y flujos de trabajo existentes se optimizan
Las tareas manuales y repetitivas terminan siendo tediosas, y muchas veces, aunque son necesarias, no contribuyen demasiado al crecimiento de las empresas. La automatización robótica de procesos (RPA) puede mejorar la forma en la que se realizan esos trabajos, lo que impulsa la productividad empresarial. Esto, a su vez, promueve la felicidad de los empleados, quienes se sienten mejor porque pueden dedicarse a labores en las que se sienten más productivos.
La atención al cliente es más eficiente
Durante la atención al cliente telefónica, por ejemplo, los empleados pueden apoyarse en los bots de software para que estos accedan rápidamente a los datos del cliente. De esta manera es más sencillo ubicar información para atender las demandas del cliente en su primera llamada sin repetidos seguimientos. Al reducir el tiempo de respuesta para los clientes, se incrementa la productividad de los empleados y con ello la satisfacción y lealtad de los clientes.
La automatización funciona para incrementar la productividad. De hecho, el 68% de los trabajadores globales cree que esta los hará más productivos. Si quieres aprovechar las ventajas que ofrece esta tecnología para optimizar las operaciones diarias e impulsar tu negocio, UIPATH es una excelente opción.
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