RPA: Conoce las principales gestiones manuales que puedes automatizar con un bot

RPA (Robotic Process Automation), o automatización robótica de procesos, es un sistema diseñado para automatizar los procesos y las tareas que normalmente realizan los empleados en las empresas. Estas gestiones por lo general consumen mucho tiempo, involucran a varias personas y resultan tediosas de realizar por ser repetitivas.

Este bot se ha convertido en una excelente alternativa para incrementar la productividad en las compañías, puesto que facilita y agiliza diferentes gestiones. Destaca porque no solo proporciona una notable mejora en la calidad del servicio en los procesos back-office, sino también en los procesos front-office como servicios de  atención al cliente, por ejemplo.

RPA para aumentar la productividad

Procesos que se pueden automatizar con RPA

El RPA delega a la tecnología las actividades manuales que restan tiempo a los empleados. Este bot permite liberarlos para que se concentren en las actividades o tareas que hacen mejor y disfrutan más, como colaborar en proyectos empresariales innovadores o interactuar con los clientes. Entre los procesos que se pueden automatizar destacan:

  • Gestión de nóminas y administración de personal o contratación
  • Procesamiento de facturas y órdenes de venta
  • Servicio de atención al cliente
  • Almacenamiento de información del cliente
  • Procesamiento de información de Recursos Humanos
  • Extracción de datos de diferentes formatos

Se estima que con el uso de RPA se puede reducir el 80% de los costes de procesamiento. Además, al transformar y optimizar el flujo de trabajo, en menos de un año las organizaciones pueden mejorar su ROI, así como los tiempos de respuesta a los clientes, algo que valoran mucho en las estrategias de CX (Customer Experience).

¿Por qué los RPA ayudan a aumentar la productividad?

Los bots de automatización robótica de procesos permiten que un sistema realice una tarea prácticamente de la misma forma que lo haría un humano, e incluso de manera más precisa. Es una especie de “trabajador virtual” que ayuda a aumentar la productividad por varias razones:

Ahorra tiempo

Los bots de automatización pueden hacer en 10 segundos lo que una persona tarda entre 4 y 6 minutos hacer. Si se suma todo el tiempo que las personas invierten en tareas que se pueden automatizar, la empresa ahorra muchísimas horas valiosas al día, para que los empleados se concentren en gestiones realmente productivas para la organización. RAP

Aumenta la satisfacción de los empleados

Expertos del sector de la automatización aseguran que los empleados que trabajan junto a los bots suelen estar más felices en su trabajo porque las tareas repetitivas se reducen. Los robots permiten que los trabajadores se sientan como personas y no como máquinas, haciendo lo mismo una y otra vez. 

Cuando las empresas implementan RPA en sus operaciones diarias impulsan sus negocios, se hacen más competitivas e innovadoras, y retienen su talento. Si quieres aprovechar las ventajas de la automatización de procesos, en Fusionworks podemos ayudarte. ¡Contáctanos!

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