Soluciones CRM: la clave para el crecimiento integral de tu negocio

soluciones CRMHoy día, la mayoría de las empresas de distintos tamaños y sectores reconocen la importancia de aplicar soluciones CRM a su modelo de negocios. Dada la creciente necesidad de obtener datos y gestionar mejor las relaciones con clientes, estas herramientas se han convertido en un recurso imprescindible.


 

Por ello, es necesario que comprendas cómo una solución CRM puede ayudarte en tu crecimiento y rentabilidad.

¿Cómo afectan las soluciones CRM la evolución de tu empresa?

Las soluciones CRM, como Microsoft Dynamics 365 o NetSuite CRM, son aplicaciones informáticas que te permiten gestionar digitalmente las relaciones con clientes. Este software debe entenderse como una solución integral que sirve para organizar, clasificar, seguir y reunir datos sobre los procesos de ventas y atención.

En la práctica, su implementación favorece el crecimiento de tu negocio de diferentes formas. Entre ellas:

  • Impulsa la fidelización  

    Mediante el acceso al historial de un cliente, corres menos riesgos de perderlo si su vendedor preferido deja la empresa. Esta ventaja permite una transición más sencilla, atención personalizada y mayor grado de satisfacción.

  • Mejora el reconocimiento de ventas conjuntas

    Estos programas proporcionan datos concretos sobre los productos que más se venden, en qué momento y si van acompañados de otros artículos. Esta información resulta particularmente valiosa para promociones con combos preferidos.

  • Favorece el seguimiento de la estrategia de ventas

    Los CRM están diseñados para aumentar las ventas mediante el seguimiento de leads. Además, facilitan la detección de oportunidades más cualificadas para materializar más conversiones.

Aspectos relevantes sobre la adopción de un CRM

Cuando el propósito es hacer crecer tu negocio, las soluciones CRM no reemplazan la interacción personal con prospectos. Sin embargo, facilitan un enfoque más eficiente y concreto. Esto va de la mano con una configuración adaptada a tus necesidades, la prueba del sistema y una empresa que te permita conocer la herramienta a través de un demo.

La implementación de soluciones CRM debe atender ciertas prerrogativas:

  • El CRM es una estrategia para diferenciar más la venta de productos o servicios.

 

  • Los datos obtenidos deben servir para crear estrategias de ventas personalizadas.

 

  • Las acciones CRM deben ser analizadas en cada paso del ciclo de vida del cliente.

 

  • Su adopción requiere una transformación de la cultura organizacional en cuanto a marketing, procesos, tecnología y más.

 

soluciones CRMLas soluciones CRM son módulos independientes, como en el  caso de Microsoft Dynamics 365. En el caso de NetSuite, está integrado al ERP en la nube. 

Con cualquiera de los dos podrás hacer más eficiente el funcionamiento empresarial. Si tu prioridad es un modelo de negocios enfocado en el cliente, nuestra experiencia resulta invaluable para tus propósitos.

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